Videoconferencia
Uniendo personas, conectando ideas
El servicio colaborativo de videoconferencia de PLAZA, provisto por REUNA a sus instituciones, utiliza la solución comercial Zoom, la cual ha sido seleccionada por su alta calidad, flexibilidad y facilidad de uso de cara al/la usuario/a final, la cual permite hasta 300 participantes por reunión. Además, contamos con una licencia Large Meeting, que permite ampliar este número hasta 1.000 participantes por reunión.
**Este servicio exclusivo funciona según demanda y puedes solicitarlo aquí.
Para otras dudas, revise nuestra sección de preguntas frecuentes o contáctenos a servicios@reuna.cl o al teléfono: 2 2337 0382 / 2 2337 0340.
REUNA, ha realizado adaptaciones para establecer un espacio colaborativo de asignación y desasignación dinámica de Licencias Zoom Education, según demanda y disponibilidad, de manera tal que sea capaz de soportar los requerimientos concurrentes de los usuarios/as de las distintas instituciones, administrando las capacidades de acuerdo a criterios de equidad, transparencia y eficiencia. A esto se denomina sistema dinámico de asignación de licencias.
Actualmente, PLAZA es capaz de soportar hasta 3.000 sesiones simultáneas con Licencias Zoom Education. Al ser un sistema de asignación dinámico, la disponibilidad de Licencias Zoom Education podría verse afectada por la demanda de sesiones concurrentes al momento de realizar una videoconferencia. En esos casos, al usuario se le asignará una Licencia Zoom Básica, hasta que el sistema cuente con alguna Licencia Zoom Education disponible, caso en el cual, de manera transparente para el usuario será asignada una de estas licencias para la continuidad de la actividad.
Nota: Adicionalmente, algunas instituciones han adquirido cuentas dedicadas para sus usuarios. Para más información al respecto, contacta a la DTI de tu institución.
- Hasta 300 participantes por reunión, ampliable hasta 1.000 participantes solicitando una licencia Large Meeting.
- No necesitas hacer una reserva previa antes de una reunión (excepto para solicitar licencias Large meeting).
- Fácil, sencilla e intuitiva.
- Transmisión en vivo.
- Acceso a Seminarios Web.
- Comparte videos con audio.
- Funciona en variados sistemas operativos.
- Graba tus reuniones en tu propio computador.
- Toma el control sobre tus usuarios participantes, limitando sus acciones dentro de la reunión.
- Crea salas de grupos pequeños dentro de una misma reunión.
- Herramientas de colaboración integradas (votaciones, traducción simultánea, etc.)
Nuestros instructivos:
- Recomendaciones de seguridad
- Crear una cuenta ID REUNA
- Ingresa a Zoom desde PLAZA
- Cómo crear una reunión en Zoom
- Cómo transmitir en vivo
- Recupera tus grabaciones
- Traducción simultánea
- Reuniones con inscripción obligatoria
- Actualiza Zoom a la última versión
- Medidas generales de Seguridad para Zoom
- Salas para grupos pequeños
- Inicia sesión desde la App de Zoom
Otros:
Revisa las Políticas de Uso de PLAZA, en este enlace.
¿Cómo funcionan las licencias de Zoom REUNA?
- Las licencias de videoconferencia de REUNA funcionan como un recurso compartido. Esto quiere decir, que son asignadas y desasignadas para maximizar su uso entre toda la comunidad de usuarios.
*Acércate a la DTI de tu institución para conocer más detalles sobre la modalidad de cuentas o solicitar soporte.
¿Cuántos participantes permite una reunión?
- Las licencias de Zoom REUNA tienen una capacidad máxima de 300 participantes por reunión.
¿Puedo tener varias cuentas en Zoom con el mismo correo electrónico?
- Zoom permite vincular sólo un correo electrónico por cuenta. El correo asociado a Zoom de REUNA no puede ser utilizado en otra plataforma Zoom.
Al iniciar sesión en Zoom, mi institución no aparece en la lista
- Si tu institución no aparece en la lista, debes seleccionar ID REUNA luego de haberte registrado en el sitio web https://id.reuna.cl
Mi cuenta de Zoom ha sido bloqueada, ¿Cómo la desbloqueo?
- Debes esperar 30 minutos y volver a iniciar sesión. Recuerda que si tu cuenta es ID REUNA puedes cambiar tu contraseña en https://id.reuna.cl
¿Puedo acceder a Zoom REUNA con mi cuenta creada en Zoom.us?
- Si ya tenías una cuenta en Zoom.us, y deseas ser parte de las cuentas de Zoom REUNA, debes iniciar sesión con tu correo institucional y aceptar el cambio de cuenta, para quedar bajo el dominio de REUNA. Luego deberás confirmar el cambio a través del correo electrónico que te enviará Zoom.
¿Cómo inicio sesión en Zoom REUNA?
- Existen dos métodos para iniciar sesión:
- Puedes ingresar al sitio plaza.reuna.cl, seleccionar Zoom e ingresar tu correo y clave, o
- Puedes acceder desde la aplicación de Zoom (instalada en tu computador o dispositivo móvil), seleccionando “Ingresar con SSO” y escribiendo “reuna” en el dominio solicitado.
¿Qué dispositivos puedo usar para sumarme a una reunión?
- Puedes utilizar: computadores de escritorio, notebook, tablet o dispositivos móviles desde la aplicación, por medio de una llamada telefónica y desde equipos de videoconferencia H.323.
¿Con una licencia básica, puedo crear una reunión con registro de participantes?
- Sólo las reuniones con cuenta Licensed puede acceder a la opción de registro de participantes.
¿Cómo invito a los participantes a mi reunión?
- Puedes enviarles el enlace o invitación por correo al momento de hacer la reserva, o cuando inicies la reunión (enviando el mismo enlace).
¿Cómo puedo habilitar la pizarra y otras herramientas en mis reuniones?
- Inicia sesión con tu cuenta de Zoom REUNA desde plaza.reuna.cl y selecciona “Configuración” en el menú izquierdo de tu página de Zoom. Podrás revisar las opciones y características de tus reuniones, además de configurar y habilitar diferentes herramientas.
¿Dónde se aloja la grabación de mis reuniones?
- Generalmente quedan en una carpeta llamada “Zoom”, localizada en la carpeta “Documentos”.
Tuve problemas y mi grabación no se transformó en archivo .mp4, ¿Cómo puedo recuperarla?
- Si tu reunión generó un archivo .zoom pero no se transformó, puedes revisar el instructivo “Cómo recuperar una grabación de Zoom” desde plaza.reuna.cl/instructivos.
- Por razones de seguridad y privacidad, REUNA no tiene habilitada la opción de grabaciones en la Nube.
¿Cómo obtengo un reporte de mis reuniones?
- Inicia sesión en Zoom desde plaza.reuna.cl y en el menú izquierdo podrás ir a tus reportes. Puedes obtener listados de reuniones, participantes, registro de participantes y encuestas.
Me aparece un error al intentar ingresar a Zoom REUNA
- A veces, el navegador no reconoce la información de tu cuenta. Si este es el caso, por favor haz el inicio de sesión a Zoom REUNA desde plaza.reuna.cl usando una ventana de incógnito, o desde la app de Zoom, ingresando con SSO y escribiendo “reuna” en el dominio.
¿Aún tienes dudas?
- Si no están aquí las respuestas que buscas, te recomendamos ir a plaza.reuna.cl/instructivos o a la base de conocimiento de Zoom https://support.zoom.us
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El avance tecnológico nos ha permitido dar grandes saltos y ha facilitado nuestra vida diaria. Es por esto que nuestras soluciones de videoconferencia funcionan en múltiples dispositivos.
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